Как не запутаться в «интерьерном треугольнике»: заказчик – дизайнер – поставщик?

Разбираем полный цикл создания мягкой мебели: от идеи до установки в интерьере.

Этап 2. Согласование деталей.

После того, как дизайнер получил предварительный расчет мебели, мы назначаем встречу в шоу-руме, где будем соединять его желания с реальностью и возможностью производства. Согласованные вопросы бюджета и сроков проекта означают, что мы можем приступать к более детальному подбору каждой модели. На встрече важно присутствие заказчика, поскольку именно он — как конечный потребитель — будет подписывать чертежи, окончательно согласовывать каждую деталь.

Что делать, если не каждая позиция в проекте из нашей линейки? В данном случае также есть решение — изготовление мебели по эскизам дизайнера. Ваша концепция дизайна будет полностью сохранена, мы со своей стороны грамотно и профессионально реализуем задумку в жизнь — расскажем, как правильно изготовить мебель с точки зрение эргономики, параметров; подскажем, стоит ли добавлять дополнительные элементы изделию или лучше отказаться от этой идеи и так далее.

Этап 3. Подбор материалов.

Не менее важный этап — подбор материалов. Этот процесс требует точности, внимательности и вовлеченности. Поэтому встреча с заказчиком у нас в шоу-руме обязательна. Одной фотографии часто бывает недостаточно, чтобы сформировать полное представление об изделии, к тому же экран телефона передает цвет, качество материала с небольшими искажениями. Важно, чтобы заказчик и дизайнер могли вживую потрогать образцы материалов, которыми будет обита мебель, посмотреть на ткань для будущих дизайнерских штор. Мы только рады!

Этап 4. Оплата.

У клиента есть возможность сделать предоплату в размере 80 процентов и оставшиеся 20 процентов от суммы внести перед отгрузкой, также он может осуществить 100-процентную оплату сразу.

Этап 5. Разработка изделий.

После получения предоплаты мы начинаем разрабатывать модели мебели, готовить технические задания для производства. В этот момент мы должны понять, кто будет вести дальнейшую коммуникацию между нами, как с производителями, и заказчиком.

Для этого есть два пути:

— коммуникация через дизайнера: поставщик – дизайнер – заказчик.

Дизайнер продолжает согласовывать все уточняющие моменты, касающиеся изделия, с заказчиком и после утвержденного им (заказчиком) технического задания передает его согласие на старт производства.

— коммуникация напрямую с заказчиком: поставщик – заказчик.

На данном этапе дизайнер выпадает из цепочки коммуникации, и мы продолжаем работу над проектом напрямую с заказчиком: отправляем ему на согласование все чертежи, техническое задание и т.д.

У данного способа коммуникации есть огромное преимущество: со своей стороны, имея большой подкрепленный опыт в сфере производства мебели, текстиля, столярных изделий, мы точно знаем, как объяснить заказчику:

• почему мебель должна быть именно такой;
• почему в данном случае лучше использовать эту ткань, а не другую;
• почему угловой диван лучше для данного интерьера;
• почему в кровати использовали раскладной механизм;
• почему нужно изголовье такой высоты и т.д.

Но при этом мы точно не будем противоречить дизайнерской идее заказчика!

Этап 6. Профессиональная поддержка менеджера.

После того, как всю коммуникацию мы взяли на себя, к заказчику прикрепляется свой менеджер, который будет полностью вести весь цикл его заказа. В этот момент заказчик может по любому вопросу из своего проекта обратиться к нашему менеджеру: уточнить что-либо, попросить что-то исправить (если есть такая возможность), отправить больше фотографий тканей, уточнить моменты по эргономике, мягкости, жесткости будущих изделий. Все возможно!

Этап 7. Мастерская.

Согласованное и подписанное техническое задание передается на производство, где за ним закрепляется ответственный мастер, главная задача которого — получение качественного продукта! Он будет отвечать за:

• конструктив;
• наполнение;
• полное соответствие техническому заданию.

Все эти процессы осуществляются на наших производствах, двери которых всегда открыты. В любой день вы можете приехать туда и лично убедиться в качестве материалов для будущего изделия, познакомится с мастером. Для посещения достаточно будет предупредить о своем визите заранее.

Этап 8. Доставка.

И заключительный этап — доставка изделия. Уведомление с производства о готовности продукции говорит о том, что мы можем приступать к согласованию удобной для заказчика даты и времени доставки. Завершенные проекты сопровождаются положительными отзывами и впечатлениями заказчиков, которые вдохновляют нас новые достижения!